Refund policy
El plazo de devolución es de 15 días naturales. Pasado ese plazo de 15 días desde la entrega de su artículo, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Los packs o artículos adquiridos en conjunto como parte de una promoción deberán devolverse completos para ser elegibles para reembolso.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolso (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
No será aprobada ninguna devolución si el producto está usado o se observan daños en el producto debido a un mal uso por parte del comprador.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 15 días siguientes (este plazo puede variar según la entidad bancaria/método de pago utilizado para la compra).
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a soporte@artifynote.com.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a soporte@artifynote.com
Envío
Los costes de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.